Cíle pohovoru
kompetence
Kompetence můžeme definovat jako soubor znalostí, dovedností a vlastností, které se projevují v myšlení a chování člověka. Každou kompetenci lze popsat různými typickými projevy.
Měkké dovednosti (soft-skills)
Tvrdé dovednosti (hard-skills)
Opakem jsou pak kompetence "tvrdé" (hard skills). Ty se obvykle týkají konkrétního vzdělání, odborného školení nebo pracovních zkušeností. Oproti měkkým kompetencím se dá poměrně jednoduše určit jejich úroveň. Jako příklad si můžeme uvést znalost jazyků, schopnost práce na počítači (excel, programovací jazyky, další nástroje a technologie), technické dovednosti a mnoho dalšího.
Tvrdé kompetence jsou často specifické pro konkrétní profesi (např. znalost právních předpisů pro právníky). Oproti tomu měkké kompetence jsou obvykle univerzálnější a přenositelné napříč různými obory.
Kompetence na pohovoru
Konkrétní kompetence, které mohou být předmětem otázek a zkoušení na pohovoru, můžete obvykle velmi snadno zjistit. Stačit vám k tomu bude pracovní inzerát. Pojďme si teď na příkladu ukázat, jak kompetence v inzerátu hledat.
V inzerátu vidíte vyznačené měkké (modrá barva) a tvrdé (oranžová barva) kompetence. Těch se budou nejspíše týkat otázky, které padnou na pohovoru.
- "Znalost běžných psychometrických nástrojů": Jaké psychometrické nástroje jsou podle vás vhodné v kariérní oblasti? S jakými psychometrickými nástroji jste v minulosti pracovali? V jakém případě je vhodné využít Bochumský osobnostní dotazník?
- "Time-management": Jak by vás ohodnotili vaši kamarádi nebo známí v oblasti time-managementu? Popište mi situaci, kdy se u vás projevil dobrý time-management? Jakým způsobem řídíte svůj čas? Využíváte nějaké nástroje pro plánování?
Ověřování kompetencí
Typy otázek k ověření kompetencí:
Příklady odborných otázek:
- Můžete mi popsat své znalosti a zkušenosti v oblasti marketingu?
- S jakými nástroji pro datovou analýzu máte zkušenosti?
- Jak byste postupovali v Excelu, kdybyste chtěli vytvořit kontingenční tabulku?
Příklady behaviorálních otázek:
- Popište mi prosím situaci, kdy jste pracovala v týmu na nějakém týmovém projektu.
- Řekněte mi o nějaké situaci, ve které se vám něco opravdu nepovedlo. O co šlo? Jak jste situaci řešil?
- Můžete mi uvést nějaký příklad toho, jak jste v minulosti řešila konflikt na pracovišti?
Příklady situačních otázek:
- Dokončujete dlouhodobý projekt, a právě jste zjistili, že váš kolega stále neodevzdal svoji část zadání. Už se ale blíží termín odevzdání a vy kvůli němu nemůžete pokračovat v práci. Jak byste se v takové situaci zachovala?
- Jak byste se zachoval, kdybyste si všiml konfliktu mezi dvěma členy vašeho týmu?
- Co byste dělala, kdybyste dostala stížnost od zákazníka na kvalitu produktu?
Patří mezi ně například:
- Znalostní test
- Praktická zkouška dovedností (vypracování úkolu doma nebo na místě)
- Prezentace
- Modelová situace
- Hraní rolí (např. rozhovor nadřízený vs. podřízený, zákazník vs. zaměstnanec)
Úkol
motivace
Předtím, než organizace přijme nového pracovníka, pokládá si otázku, zda je to člověk, kterého bude práce u nich alespoň trochu bavit, bude se do kolektivu těšit, bude mít chuť se zlepšovat a nebude se už za pár měsíců poohlížet po novém zaměstnání.
Způsobů, jak tuto motivaci ověřovat, může být celá řada. Něco dokáží personalisté vyčíst už z životopisu a motivačního dopisu – prozradit vás může například už to, jak pečlivě jste životopis a motivační dopis připravili. Pokud tuto část nechcete podcenit, podívejte se na naše předchozí online kurzy.
- Proč se hlásíte na tuto pozici? Co Vás na pozici zaujalo?
- Co Vás zaujalo na naší společnosti?
- Proč u nás chcete pracovat?
- Jaké jsou Vaše profesní cíle? Jakými způsoby Vám tato pozice pomůže těchto cílů dosáhnout?
- Jaký typ činností v práci rádi vykonáváte? Co Vás naopak vůbec nebaví?
Úkol
Otázek ověřujících motivaci je celá řada a určitě jsme v předchozím seznamu nezvládli obsáhnout všechny. Zkuste se na chvíli zastavit a vymyslet alespoň dvě další otázky, které může personalista na pohovoru použít, aby zjistil vaši motivaci pro práci u nich ve firmě.
osobnost
Nejvíce subjektivní částí pohovoru je poznávání osobnosti uchazečů. Personalisté se snaží zjistit, jestli jste někým, s kým by chtěli spolupracovat, a jestli zapadnete do jejich kolektivu a firemní kultury.
Vaše osobnost je posuzována prakticky po celou dobu výběrového řízení. První obrázek si o vás personalisté vytvoří už ve chvíli, kdy poprvé uvidí váš životopis. Následně si své domněnky potvrzují při komunikaci před pohovorem, během pohovoru i po něm. Mohou si všímat například toho, jak prezentujete sami sebe, jak dobře se s vámi komunikuje nebo jakým způsobem mluvíte o svých předchozích pracovních zkušenostech.
Kromě toho se můžete často setkat i s otázkami, které se snaží cíleně zjišťovat více o některých částech vaší osobnosti.
Mezi takové otázky patří například:
- Jaké jsou vaše silné stránky?
- Jak by vás popsali vaši bývalí kolegové?
- Jak reagujete na neúspěch?
- Jak přijímáte kritiku?
- Pracujete raději v týmu nebo samostatně?
- Jaké jsou vaše pracovní hodnoty?
- Co je pro vás v práci důležité?
Úkol
Zkuste nyní sami vymyslet, jakými způsoby se může projevit osobnost uchazeče v těchto částech výběrového řízení:
- Domlouvání termínu pohovoru s personalistou:
- Závěr pohovoru (ukončení setkání a odchod z kanceláře):
- Představení pracovní pozice personalistou a prostor pro otázky uchazeče: